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Bei Kapitalgesellschaften hingegen muss der Jahresabschluss nach § 264 Abs

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Kundenservice im Lebensmitteleinzelhandel formatIsbn:Softcover - 9783838611969 Bei Kapitalgesellschaften hingegen muss derInhaltsangabe: Gang der Untersuchung: Die Diplomarbeit gliedert sich in zwei Teilbereiche. Im ersten werden die wichtigsten Begrifflichkeiten und Instrumentarien aus dem Servicesektor ausfhrlich erklrt und beschrieben (z. B. Kundendienst, After Sales Service und Beschwerdemanagement). Im zweiten Teil der Arbeit wird eine empirische Studie durchgefhrt, die nicht wie so hufig die Einstellung der Kunden zum Thema "Kundenservice" fokussiert, sondern sich